En FONIXSTORE cada producto que compras cuenta con una garantía real desde el primer momento. Al finalizar tu pedido recibirás todos los detalles directamente en tu correo, para que sepas exactamente qué cubre tu compra.
Móviles nuevos
Todos los móviles nuevos incluyen 3 años de garantía oficial. Esto cubre defectos de fabricación y funcionamiento bajo condiciones normales de uso.
Móviles reacondicionados
Cada móvil reacondicionado cuenta con 1 año de garantía. Antes de subirlo a la web revisamos personalmente su estado y funcionamiento para categorizarlo de forma honesta. Si el móvil está en buen estado, lo indicamos; si tiene marcas visibles, también.
Qué cubre la garantía
- Fallas de funcionamiento del dispositivo.
- Defectos de fabricación.
- Problemas de software relacionados con el funcionamiento básico.
- Problemas graves de batería, como descarga rápida o fallo de carga, siempre que sea un defecto y no desgaste normal.
Qué no cubre la garantía
- Golpes, caídas o daños físicos intencionados.
- Uso indebido o modificaciones externas al dispositivo.
- Accesorios que se desgasten de forma natural (fundas, cables, cargadores).
- Batería que se degrade por uso normal tras meses de uso.
Preguntas frecuentes sobre garantía
¿Qué pasa si la batería de mi móvil baja rápido justo después de comprarlo?
Si el dispositivo es nuevo o reacondicionado y la batería presenta un fallo evidente de forma inmediata, entra en garantía. Verificaremos el estado y, si es un defecto de fabricación o del reacondicionado, lo solucionaremos o reemplazaremos.
¿Qué hago si mi móvil deja de funcionar correctamente?
Contacta con nosotros explicando el problema. Te indicaremos cómo gestionar la garantía y, si corresponde, te enviaremos un reemplazo o reparación según el caso.
¿Las marcas visibles en reacondicionados afectan a la garantía?
No. La garantía cubre el funcionamiento, no el aspecto estético, siempre que la categorización que indicamos en la ficha sea correcta.
¿Cómo sé desde cuándo empieza la garantía?
Desde el momento en que finalizas tu compra y recibes el correo de confirmación. Allí tendrás todos los detalles para tu tranquilidad.
En FONIXSTORE creemos en la transparencia y claridad. Comprando con nosotros, sabes exactamente qué cubre tu garantía y cómo funciona.