En FONIXSTORE queremos que comprar online sea seguro y sin sorpresas. Por eso nuestras devoluciones son claras, rápidas y sin complicaciones.
Derecho a devolución
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución, ya sea un móvil nuevo o reacondicionado.
Estado del producto
El producto debe devolverse en el mismo estado en que lo recibiste, con todos sus accesorios y embalaje original si es posible.
Importante: En el caso de terminales nuevos precintados, si el dispositivo ha sido desprecintado o abierto, no se admitirá devolución por desistimiento. Esto se debe a que pierde su condición de producto nuevo y precintado.
En el caso de reacondicionados, respetamos la categorización que indicamos en la ficha del producto.
Quién paga el envío
En la mayoría de los casos, la devolución corre a cargo de FONIXSTORE. Te indicaremos paso a paso cómo enviarnos el producto para que no tengas dudas ni gastos inesperados.
Reembolso
Una vez recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos el reembolso. Dependiendo del método de pago, el dinero estará disponible en tu cuenta en pocos días.
Preguntas frecuentes sobre devoluciones
¿Puedo devolver un móvil si no me gusta?
Sí, siempre que respetes el plazo de 14 días y el estado del producto. Recuerda que los terminales nuevos precintados no pueden haber sido abiertos.
¿Qué pasa si el móvil reacondicionado tiene algún defecto?
Si el fallo se detecta inmediatamente, entrará dentro de nuestra garantía y gestionaremos reparación o reemplazo sin problema.
¿Cómo hago la devolución paso a paso?
Solo tienes que contactar con nosotros y te enviaremos las instrucciones detalladas. Sin letra pequeña ni sorpresas.
En FONIXSTORE tu tranquilidad es nuestra prioridad. Transparencia total, incluso cuando hablamos de devoluciones.